Záruky a podmínky reklamací růží: ujmutí a pravost

Záruky: co Vám nabízíme a jak vše vyřídit rychle?

Bezpečný nákup u nás stojí na dvou pilířích: měsíční záruce ujmutí a záruce na pravost odrůdy. Na této stránce stručně a srozumitelně shrnujeme podmínky, důvody vyloučení a postup uplatnění záruky (jaké fotografie a údaje jsou potřeba), aby nedocházelo k zbytečnému doplňování. Máte nyní dotaz k ujmutí, nebo k pravosti odrůdy?

Rychlá navigace

Platba a doručení Stav při doručení a skladová dostupnost O nás

Záruky PharmaRosa® – přehled

Na námi pěstované a prodávané rostliny poskytujeme záruku ujmutí a záruku na pravost odrůdy.

Našim zákazníkům garantujeme, že zasíláme životaschopné růže v odpovídající odrůdě. Při odborném vysazení a následné péči se rostlina optimálně vyvíjí.

Kontejnerová růže má takový kořenový systém, který zajišťuje dobrou schopnost ujmutí. Výsadba je možná kdykoli v průběhu roku, kdy nepanují mrazy. Výsadbu je třeba provést s náležitou pečlivostí.

Eredési garancia – 2 literes cserepes rózsa

Záruky a možnosti PharmaRosa®

Pro PharmaRosa® je mimořádně důležité, aby byl Vy s Vaším nákupem spokojen. Níže shrnujeme, jaké záruky a možnosti poskytujeme u růží zakoupených v našem e-shopu.

Záruka ujmutí

Na naše produkty poskytujeme měsíční záruku ujmutí. Pokud růže navzdory odbornému vysazení a péči nevyraší nebo uhyne, můžete záruku uplatnit následujícím způsobem:

Postup uplatnění záruky

Uschovejte si fakturu a rostliny po převzetí vyfoťte.
Růže co nejdříve zasaďte, do volné půdy nebo alespoň do 20litrového květináče.
Každý vysazený keř růže vyfoťte samostatně.
Pokud rostlina uhyne, zašlete nám e-mailem:
- název odrůdy,
- počet rostlin,
- číslo faktury,
- fotografie vysazených a uhynulých rostlin.

Chcete, aby Váš nárok ze záruky dorazil rychle, kompletní a jednoznačně identifikovatelný?

Připravíme krátký, předvyplněný záruční e-mail s Vašimi údaji tak, aby všechny informace potřebné k vrácení platby byly jistě uvedeny a aby se neztrácel čas doplňováním.

Sestavení záručního e-mailu s potřebnými údaji a přehlednou strukturou.
Upřesnění seznamu fotografií: stav při převzetí, vysazený keř, uhynulý keř, tabulka/štítek.
Podpora jednoznačné identifikace v případě více keřů (spárování odrůda–počet–fotografie).
Jednotné uvedení čísla účtu a údajů o objednávce pro rychlé vyřízení.
Uspořádané vyžádání údajů potřebných k vrácení platby (je-li to nutné).
Sledovatelná komunikace po doručení: jednoznačný předmět zprávy a označení typu případu.

Uplatňuji záruku Nebo napište přímo na: [email protected]

Kupní cenu produktu Vám vrátíme.

Záruka ujmutí se nevztahuje na:

uhynutí v důsledku sucha, mrazu nebo nesprávné péče,
případy, kdy nejsou k dispozici požadované fotografie,
pěstování popínavých a rambler růží v květináči.

Záruka na pravost odrůdy

Na všechny námi prodávané růže poskytujeme záruku na pravost odrůdy. Pokud se při prvním kvetení ukáže, že nejde o objednanou odrůdu, můžete si zvolit z následujících možností:

vrácení kupní ceny za nesprávnou odrůdu,
bezplatné zaslání správné odrůdy jako náhrady.

Reklamaci prosíme uplatnit po odkvětu, doloženou fotografií, e-mailem u našeho zákaznického servisu.

Pokud reklamace dorazí později než 6 měsíců od převzetí, prosíme o přiložení:

faktury za nákup,
fotografie doručených rostlin,
štítku s označením odrůdy.

Chcete mít jistotu ohledně záruky ujmutí a záruky na pravost odrůdy?

Poskytneme Vám stručné, praktické odpovědi na podmínky záruk a na nejčastější dotazy k výsadbě vlastních kořenů, kontejnerových růží, aby Vaše rozhodnutí i jednotlivé kroky v péči stály na pevných základech.

Výklad záruky ujmutí: na co se vztahuje, kdy platí a co se považuje za odborné vysazení.
Záruka na pravost odrůdy: kdy je možné ji bezpečně posoudit (první kvetení) a v jakých případech lze žádat výměnu nebo vrácení platby.
Specifika růží na vlastních kořenech v kontejneru: kořenový systém, regenerace, tempo růstu po výsadbě.
Termíny a podmínky výsadby: období bez mrazů, volba stanoviště, půda a zálivka jako klíč k úspěšnému ujmutí.
Důvody vyloučení a typické chyby: sucho, mráz, nevhodná péče, omezení pěstování v květináči.
Na co se zaměřit do prvního květu: štítek, identifikace, sledování rostliny a předcházení záměně odrůdy.

Chci odbornou odpověď Nebo napište přímo na: [email protected]

PharmaRosa® Bezpečný nákup
Skladová dostupnost, doručení, záruky – přehledně.

Záruky a podmínky reklamací růží: ujmutí a pravost – PharmaRosa®